Gute Beratung. Man fhlt sich nicht ber den Tisch gezogen, das ist das wichtigste!
Ein gut Sortierter Laden..gute Beratung und nettes Personal..Daumen hoch
Am 22.01.19 meinen Acer Laptop zur Prfung abgegeben, da der Rechner im Akkubetrieb und Last einfach ausgeht.Habe das Problem dem anwesenden Junior (Chef ?) ausfhrlich erlutert.Sollte dann meinen Namen und meine Telefonnummer auf der Schadensmeldung aufschreiben. Er erklrte mir, dass alleine das ffnen des Gertes und Prfung der Wrmepaste bzw. der Austausch bei 50,00 EUR liege wrde, da eine gesamte Arbeitsstunde hierfr bentigt werden wrde.War damit soweit einverstanden, da ich das Problem behoben wissen wollte.Nach 3 Tagen habe ich telefonisch nach dem Stand angefragt und mir wurde mitgeteilt, dass der PC seit ber einer Stunde problemlos unter Volllast laufen wrde, ich knne das Gert also abholen.Als ich dann ankam und sicherheits halber nachfragte, ob das Gert denn auch im Akkubetrieb getestet worden sei, wurde dies verneint. Man habe das Gert nur gereinigt und dann im Netzbetrieb laufen lassen.Der Arbeitsauftrag lautete auf "Rechner geht im Betrieb aus". Von meinen angesprochenen Mgeln bei Abgabe des Gertes wollte man pltzlich nichts mehr wissen und ich htte falsche Angaben gemacht.Ich solle das Gert einfach dalassen, man schau sich das dann halt spter noch einmal an.Bislang seien Kosten i.H.v. 12,50 EUR enstanden.Da ich mich damit nicht zufrieden gab und nach einem Entgegenkommen ihrerseits fragte, da ich ja nun weitere Zeit ohne den Laptop auskommen msse und vergeblich hin- und hergefahren sei, gab mir der Mitarbeiter zu verstehen, dass ich ja nur Unsinn erzhlen wrde, ich htte das Problem nicht korrekt benannt.Ich fhle mich vollkommen veralbert. Der Mitarbeiter gibt einem Kunden Schuld an seiner nicht korrekt ausgefllten Mngelbeschreibung und will mich einfach so "in die Wste schicken".Das Gesprch wurde leider nicht konstruktiver, da ich mich auch uerst ungerne als Lgner darstellen lasse.Ende vom Lied: Ich wurde des Ladens verwiesen, musste aber nichts bezahlen.Wofr auch, habe ja nichts von dem bestellt, was gemacht wurde.Winnies Computershop: Zum Ankauf neuer Teile sicherlich angenehm, Umgang mit Kunden eine Katastrophe.
Problemlose Abwicklung, schnelle Bearbeitung, einwandfreie Beratung ohne Aufzwingen anderer oder teurere Produkte, eher mgl. kostengnstigere oder wirklich / nur notwendige Information. Werde ich sehr gerne immer wieder bei Bedarf aufsuchen und weiterempfehlen
im Jahr 2015 einen komplett Neuen individuellen Rechner mit meinen Wunsch-Komponenten erstellen lassen. Gehuse und Netzteil welches nicht auf Lager war wurde extra fr mich bestellt. Innerhalb von 4 Tagen war mein Rechner fertig und er luft bis heute einwandfrei. Jetzt im Dezember wurde ein Neues Netzteil verbaut (auf meinen Wunsch) und es hatte nur 3 Tage gedauert (inkl. Versanddauer des Netzteils). Ich denke in 2 Jahren bin ich wieder vor Ort und erstelle einen komplett Neuen Rechner mit Euch :-) . Kann Winni nur bestens weiterempfehlen!
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